CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ECOTRUCKS — Marca comercial de ECORECAMBIOS PARTS S.L.

Última actualización: noviembre de 2026

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa de productos realizada entre Ecorecambios Parts S.L., titular de la marca comercial ECOTRUCKS (en adelante, "ECOTRUCKS"), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el "Cliente") que adquiera productos a través del sitio web de ECOTRUCKS o mediante los canales de venta habilitados (correo electrónico, teléfono o formulario web).

ECOTRUCKS es una marca comercial especializada en la venta de recambios para vehículos industriales y de carga: camiones, tractoras, remolques, vehículos pesados y maquinaria de transporte profesional.

Dada la naturaleza profesional del sector al que se dirige ECOTRUCKS, la mayoría de Clientes tendrán la condición de profesionales (B2B). No obstante, las presentes Condiciones contemplan también los derechos del Cliente consumidor cuando proceda.

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos, salvo pacto expreso y por escrito. El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones al efectuar un pedido, mediante la activación del botón de confirmación de compra ("Realizar pedido con obligación de pago" o equivalente), conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

El idioma del contrato es el español.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Ecorecambios Parts S.L. (titular de la marca ECOTRUCKS)
NIF: B56950124
Domicilio social: C/ Major, 21, 46119 – Nàquera (Valencia), España
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11520, Libro 8798, Folio 81, Hoja V-216406.
Correo electrónico: infoecorecambios@gmail.com
Teléfono: 960 990 058
WhatsApp comercial: 640 637 082
Horario de atención: Lunes a Jueves de 09:00 a 17:00 h; Viernes de 09:00 a 14:00 h.

3. TIPOS DE CLIENTE Y RÉGIMEN APLICABLE

ECOTRUCKS distingue dos tipos de Cliente:

Cliente profesional (B2B): persona física o jurídica que adquiere productos en el marco de su actividad empresarial o profesional (talleres de vehículos industriales, empresas de transporte, flotas, autónomos transportistas, autónomos con CIF/NIF profesional). Este es el régimen aplicable por defecto en ECOTRUCKS dada la naturaleza del producto comercializado. A este Cliente no le resulta aplicable el derecho de desistimiento del artículo 102 TRLGDCU, y las relaciones se rigen por las presentes Condiciones, el Código de Comercio y el Código Civil.
Cliente consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). A este Cliente le resulta plenamente aplicable la normativa de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento (con las excepciones legales aplicables) y la garantía legal de conformidad.

En caso de duda sobre la condición del Cliente, ECOTRUCKS podrá solicitar acreditación documental antes de procesar el pedido (CIF, alta como transportista, licencia de actividad u otros).

4. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

ECOTRUCKS comercializa recambios para vehículos industriales y pesados:

Nuevos
Usados, procedentes de Centros Autorizados de Tratamiento de Vehículos (CAT)
Reconstruidos o remanufacturados

Las categorías de producto incluyen, sin carácter limitativo: motores, cajas de cambio, ejes, diferenciales, sistemas de frenado, suspensión, dirección, cabina, carrocería, electricidad, electrónica de control, sistemas de aire comprimido, escape, refrigeración y demás componentes específicos del sector industrial.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

Los recambios usados pueden presentar marcas de uso, desgaste razonable y restos estéticos compatibles con el uso previo en entorno profesional, sin que ello afecte a su funcionalidad ni a la garantía legal.
Todos los productos usados proceden de Centros Autorizados de Tratamiento de Vehículos (CAT) y cumplen la normativa medioambiental aplicable.
Las imágenes, referencias, descripciones técnicas y documentación tienen carácter orientativo. Pueden existir variaciones estéticas menores respecto al producto final, sin que ello suponga falta de conformidad.
Corresponde al Cliente verificar la compatibilidad del recambio con su vehículo industrial, confirmando la referencia OEM, número de bastidor, código de motor u otras especificaciones técnicas antes de la compra. ECOTRUCKS prestará asesoramiento orientativo cuando se solicite, pero la responsabilidad final de identificación corresponde al Cliente, que en su condición habitualmente profesional cuenta con los conocimientos técnicos necesarios.

5. INSTALACIÓN Y RESPONSABILIDAD

Recomendación de instalación

Dada la complejidad técnica de los vehículos industriales y la criticidad para la seguridad vial y la actividad profesional, ECOTRUCKS recomienda encarecidamente que todo recambio sea instalado en un taller especializado en vehículos industriales legalmente habilitado, con emisión de factura.

Acreditación técnica

En caso de reclamación amparada por la garantía legal de conformidad, el Cliente deberá poder acreditar que la instalación se realizó conforme a las especificaciones técnicas del fabricante, incluyendo la sustitución de los consumibles obligatorios.

Exclusión de responsabilidad

ECOTRUCKS no será responsable de los daños derivados de:

Instalación realizada incumpliendo las especificaciones técnicas del fabricante.
Falta de mantenimiento del vehículo conforme al manual del fabricante o a los plazos profesionales recomendados.
Uso del producto fuera de los parámetros de carga, presión, temperatura o régimen previstos por el fabricante.
Manipulación o apertura no autorizada de componentes.
Instalación sin sustitución de consumibles obligatorios (retenes, valvulina, kit de distribución, filtros, juntas, fluidos hidráulicos, líquido de frenos, etc.).
Sobrecarga del vehículo o uso en condiciones que excedan las especificaciones técnicas del recambio.

6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El Cliente podrá adquirir productos a través de:

Sitio web de ECOTRUCKS
Correo electrónico: infoecorecambios@gmail.com
Teléfono de atención comercial: 960 990 058 / WhatsApp 640 637 082

Para que el pedido sea válido, el Cliente deberá proporcionar:

Identificación del producto solicitado (referencia, marca, modelo de vehículo, año, número de bastidor cuando proceda).
Datos completos de contacto e identificación fiscal (CIF en caso de Cliente profesional).
Dirección de entrega.
Medio de pago.
Confirmación expresa de las presentes Condiciones Generales.

ECOTRUCKS podrá rechazar pedidos incompletos, erróneos, con datos no verificables o sospechosos de fraude.

El contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones, completa el proceso de compra activando el botón "Realizar pedido con obligación de pago" (o equivalente) y efectúa el pago correspondiente. ECOTRUCKS confirmará la recepción del pedido por correo electrónico en un plazo razonable.

7. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y FORMAS DE PAGO

7.1. Precios

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en territorio peninsular y Baleares, salvo indicación expresa para Clientes profesionales con derecho a operar en régimen intracomunitario o equivalente. Las ventas con destino a Canarias, Ceuta y Melilla se entregarán sin IVA español, aplicándose en destino el IGIC, IPSI u otros tributos correspondientes, así como los gastos de tramitación aduanera (DUA), que serán a cargo del Cliente salvo pacto en contrario.

Las tarifas podrán modificarse en cualquier momento; no obstante, se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

7.2. Gastos de envío

Dadas las dimensiones y peso habituales de los recambios para vehículos industriales, los gastos de envío se calculan de forma individualizada para cada pedido y serán informados y aceptados por el Cliente antes de confirmar la compra. Pueden incluir transporte paletizado, transporte especial o entrega concertada.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales se aplicarán tarifas específicas, así como los tributos y trámites aduaneros correspondientes en destino.

7.3. Formas de pago

Transferencia bancaria
Pasarela de pago online (tarjeta, TPV virtual u otros medios seguros)
Para Clientes profesionales habituales: pago aplazado mediante pacto expreso por escrito y previa evaluación de solvencia.

El envío se realizará únicamente tras la confirmación efectiva del pago total del pedido, salvo pacto expreso de aplazamiento. ECOTRUCKS conservará la reserva de dominio sobre los productos hasta el cobro íntegro del precio.

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

8.1. Plazos

Los plazos de entrega de recambios para vehículos industriales dependen del producto, su disponibilidad y el proveedor. Salvo circunstancias excepcionales, los pedidos se entregan en un plazo estimado de 48 a 96 horas hábiles en España peninsular, una vez confirmado el pago.

Pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales tendrán plazos específicos que serán informados al Cliente.

Conforme al artículo 109 TRLGDCU, en operaciones con Cliente consumidor, en ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo pacto expreso en contrario.

8.2. Transmisión del riesgo

Para el Cliente consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el momento de la entrega material del producto, conforme al artículo 66 ter TRLGDCU.

Para el Cliente profesional (B2B), conforme a las prácticas mercantiles del sector y al Código de Comercio, el riesgo se transmitirá según los Incoterms o pacto establecido. En defecto de pacto, el riesgo se transmitirá con la puesta a disposición del producto al transportista designado por el Cliente o, en su caso, al primer transportista.

8.3. Verificación a la recepción

Es especialmente importante que el Cliente verifique el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega y deje constancia en el albarán del transportista de cualquier incidencia visible (golpes, embalaje dañado, pallet roto, faltantes). Las incidencias no reflejadas en el albarán dificultarán la tramitación de reclamaciones de transporte.

8.4. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al Cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo injustificado, falta de medios para descarga cuando el envío así lo requiera), ECOTRUCKS podrá:

Repercutir los gastos de nueva entrega y, en su caso, de almacenamiento.
Cancelar el pedido y reembolsar el importe, descontando exclusivamente los gastos efectivamente soportados y justificables.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES CONSUMIDORES)

El Cliente que tenga la condición de consumidor (artículo 3 TRLGDCU) dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización.

Este derecho NO es aplicable a Clientes profesionales (B2B), que representan el público mayoritario de ECOTRUCKS.

9.1. Ejercicio del derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente consumidor deberá notificar su decisión a ECOTRUCKS mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Correo electrónico: infoecorecambios@gmail.com
Dirección postal: C/ Major, 21, 46119 – Nàquera (Valencia), España

El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones (Anexo I), si bien su uso no es obligatorio.

9.2. Consecuencias del desistimiento

ECOTRUCKS reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que sea informado de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

ECOTRUCKS podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el Cliente haya presentado prueba de la devolución.

El Cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de la devolución serán a cargo del Cliente.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

9.3. Excepciones legales al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO será aplicable a:

Recambios confeccionados conforme a especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Componentes que, por su naturaleza, hayan sido mezclados de forma indisociable con otros bienes (ej. piezas instaladas en el vehículo).
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de seguridad y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Recambios eléctricos o electrónicos que hayan sido instalados o conectados.
Motores, cajas de cambio, ejes, diferenciales y componentes principales que hayan sido montados o presenten signos de instalación.

10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (FUERA DEL DESISTIMIENTO Y GARANTÍA)

Las devoluciones por motivos distintos al desistimiento legal o a la garantía deberán ser previamente autorizadas por escrito por ECOTRUCKS. Para su aceptación deberán cumplirse los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
No debe presentar daños, roturas, modificaciones ni signos de montaje.
Debe incluir el embalaje original (caja, jaula o pallet).
Debe enviarse correctamente protegido en embalaje adecuado al peso y volumen del producto.

Los gastos de transporte derivados de devoluciones no motivadas por defecto en garantía o desistimiento legal serán a cargo del Cliente.

11. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

Conforme al TRLGDCU para Clientes consumidores y al Código de Comercio para Clientes profesionales, los productos comercializados por ECOTRUCKS están cubiertos por las siguientes garantías:

Productos nuevos: 3 años desde la entrega para Cliente consumidor; 2 años para Cliente profesional salvo pacto distinto.
Productos reconstruidos o remanufacturados: 1 año desde la entrega.
Productos usados (recambio verde): 1 año desde la entrega.

Durante el plazo de garantía, el Cliente consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos en los artículos 117 y siguientes del TRLGDCU. Para el Cliente profesional, aplica el régimen general de saneamiento por vicios ocultos (art. 1484 y ss. Código Civil) y el del Código de Comercio.

11.1. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

Desgaste natural derivado del uso, especialmente intensificado en actividades profesionales de transporte.
Consumibles: juntas, retenes, filtros, aceites, fluidos hidráulicos, líquido de frenos, correas y elementos análogos.
Daños derivados de falta de mantenimiento conforme al manual del fabricante o a los plazos profesionales recomendados.
Averías provocadas por sobrecarga, sobrecalentamiento, falta de lubricación, conducción negligente o uso fuera de los parámetros del fabricante.
Utilización inadecuada del producto o instalación no conforme a las especificaciones técnicas.
Manipulación, apertura o alteración no autorizada de la pieza.
Rotura del fusible térmico en motores cuando indique manipulación o uso incorrecto.
Daños derivados del transporte cuando no se haya reflejado incidencia en el albarán en el momento de la recepción.

11.2. Costes no cubiertos

La garantía cubre la reparación o sustitución del producto defectuoso. No incluye, salvo cuando legalmente proceda, los costes accesorios derivados de mano de obra de desmontaje y montaje, paralización del vehículo, grúas, alquiler de vehículo sustitutivo u otros gastos colaterales. En el caso de Clientes consumidores, se aplicarán los criterios del artículo 118 TRLGDCU sobre gratuidad de la reparación o sustitución.

12. GARANTÍAS ESPECIALES POR TIPO DE PRODUCTO

12.1. Motores usados de vehículo industrial

La cobertura de garantía se extiende a bloque motor, culata y componentes internos principales. Quedan excluidos los periféricos (alternador, turbo, bomba, sistema de inyección, sensores, motor de arranque), así como juntas, correas y elementos consumibles.

Para la efectividad de la garantía, el Cliente deberá poder acreditar mediante factura que la instalación se realizó por personal técnico cualificado en vehículos industriales y conforme a las especificaciones del fabricante, e incluyó la sustitución de los siguientes elementos: kit completo de distribución, bomba de agua, retenes, aceite y filtros, termostato.

No deberán manipularse los sellos ni el fusible térmico. La factura de instalación deberá remitirse a ECOTRUCKS en un plazo máximo de 30 días desde la compra.

12.2. Cajas de cambio y ejes de vehículo industrial

Para la efectividad de la garantía, el Cliente deberá poder acreditar mediante factura que la instalación se realizó por personal técnico cualificado en vehículos industriales, e incluyó la sustitución de valvulina, aceite, retenes y demás consumibles indicados por el fabricante. El componente no deberá presentar signos de manipulación no autorizada.

12.3. Sistemas de frenado, suspensión y dirección

Dada la criticidad para la seguridad vial, estos componentes deberán ser instalados exclusivamente por taller especializado en vehículos industriales legalmente habilitado. La garantía no cubrirá ningún daño derivado de instalación incorrecta o no conforme a especificaciones técnicas.

12.4. Motores reconstruidos de intercambio

El período de garantía concreto se indicará en el presupuesto y en la factura. El Cliente deberá conservar ambos documentos para cualquier reclamación.

Aplican las mismas condiciones de garantía, cobertura, exclusiones y causas de anulación que las previstas para motores reconstruidos en vehículos ligeros, adaptadas a las particularidades del vehículo industrial:

Acreditación de instalación mediante factura por personal técnico cualificado, con fecha y kilometraje.
Sustitución obligatoria del kit completo de distribución, enfriador de aceite cuando proceda, correas auxiliares, fluidos y filtros recomendados por el fabricante.
No manipulación de precintos ni etiqueta térmica.
En modalidad de intercambio, devolución del motor antiguo en el plazo de un mes desde la fecha de factura, en condiciones admisibles (sin agujeros ni grietas externas, debidamente ensamblado), bajo pena de cargo adicional y pérdida de fianza.

Todas las comunicaciones relativas a garantías deberán dirigirse por escrito a infoecorecambios@gmail.com.

13. PIEZAS CON RETORNO (CASCOS)

En las piezas reconstruidas es necesaria la devolución del "casco" o pieza antigua. El Cliente deberá:

Devolver el casco en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la pieza reconstruida.
Entregarlo en su caja, jaula o pallet original.
Asegurar que el bloque no presenta grietas o roturas externas.

La no devolución del casco o su devolución defectuosa podrá conllevar cargo adicional reflejado en factura o presupuesto, y pérdida de la garantía salvo lo que corresponda a los derechos legales mínimos del Cliente consumidor.

14. RESPONSABILIDAD

ECOTRUCKS responderá frente al Cliente conforme a lo previsto en estas Condiciones y en la normativa aplicable.

Sin perjuicio de los derechos legales del Cliente consumidor, que no podrán ser limitados, ECOTRUCKS no será responsable por:

Daños derivados de instalación incorrecta o no conforme a las especificaciones del fabricante.
Uso indebido, negligente o fuera de los parámetros técnicos del producto.
Sobrecarga del vehículo o uso en condiciones que excedan las especificaciones técnicas.
Instalación sin sustitución de los consumibles obligatorios.
Falta de mantenimiento posterior del vehículo.
Pérdidas económicas indirectas: paralización del vehículo, lucro cesante por inactividad de la flota, alquiler de vehículo sustitutivo, penalizaciones contractuales con terceros u otros gastos colaterales, en los términos permitidos por la normativa.

En relación con los Clientes profesionales (B2B), que representan el público mayoritario de ECOTRUCKS, la responsabilidad se limita al importe efectivamente abonado por el producto, salvo dolo o culpa grave.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por Ecorecambios Parts S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación comercial, tramitar el pedido, cumplir las obligaciones fiscales y legales, atender consultas y, en su caso, remitir comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento del interesado o el interés legítimo.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables.

El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a infoecorecambios@gmail.com, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para más información, consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

16. FUERZA MAYOR

ECOTRUCKS no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose como tales aquellas circunstancias ajenas al control razonable de la empresa (catástrofes naturales, conflictos laborales generales, fallos de proveedores estructurales, interrupciones de transporte, decisiones gubernamentales, pandemias u otras causas análogas).

En tales casos, ECOTRUCKS comunicará al Cliente la circunstancia y propondrá una solución (aplazamiento, sustitución o cancelación con reembolso íntegro).

17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

El Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente de ECOTRUCKS a través de:

Correo electrónico: infoecorecambios@gmail.com
Teléfono: 960 990 058
Dirección postal: C/ Major, 21, 46119 – Nàquera (Valencia), España

Las reclamaciones serán atendidas en el plazo máximo legal de un mes desde su recepción.

ECOTRUCKS dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del Cliente consumidor conforme a la normativa autonómica vigente.

18. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Ecorecambios Parts S.L. NO está adherida en la actualidad al Sistema Arbitral de Consumo.

No obstante, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Cliente consumidor podrá acudir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) facilitada por la Comisión Europea, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Asimismo, el Cliente podrá presentar sus reclamaciones ante los organismos de consumo competentes de su Comunidad Autónoma.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Para los Clientes consumidores, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 TRLGDCU.

Para los Clientes profesionales (B2B), que representan el público mayoritario de ECOTRUCKS, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital.

ANEXO I

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo aplicable a Clientes consumidores. Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: puede emplear cualquier otra declaración inequívoca.)

A la atención de:

Ecorecambios Parts S.L. (ECOTRUCKS)
C/ Major, 21, 46119 – Nàquera (Valencia), España
Correo electrónico: infoecorecambios@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

__________________________________________________________________

Pedido el / recibido el: ______________________________

Número de pedido: ______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________

Domicilio del consumidor: ______________________________

Teléfono / correo de contacto: ______________________________

Firma del consumidor (solo si se envía en papel):

Fecha: ______________________________